Breve descrizione dei costi di disattivazione per cessazione o migrazione di una linea fissa terrestre, del servizio voce e del costo di disattivazione per cessazione di una linea fissa wireless.
1)Cessazione senza migrazione dei servizi ADSL CASA, FIBRA CASA, 100 MEGA CASA, VOCE CASA di € 65,00*
2)Cessazione con disattivazione dei servizi WADSL CASA, WIFIBRA CASA di € 80,00* (non c’è migrazione)
Corrispondono ai costi vivi sostenuti da Orakom per attività tecniche ed amministrative dirette all’interruzione del rapporto di fornitura dello specifico servizio contrattualmente disciplinato, in particolare:
a) Attività di Gestione back office cliente (verifiche formali, informazioni al cliente, inserimento e gestione della richiesta di cessazione, presidio rapporto con aree tecniche interne e tra operatori, monitoraggio chiusura fattura con eventuali rettifiche successive manuali, assistenza disattivazione);
b) Attività di Gestione aree tecniche (attività interne di disattivazione, monitoraggio processo esterno con altro operatore per attività di provisioning, supporto e coordinamento delle attività tecniche di deconfigurazione degli apparati);
c) Costi esterni cessazione linea.

3)Migrazione dei servizi ADSL CASA, FIBRA CASA, 100 MEGA CASA, VOCE CASA di € 35,00*
Corrispondono ai costi vivi sostenuti da Orakom per attività tecniche ed amministrative dirette all’interruzione del rapporto di fornitura dello specifico servizio contrattualmente disciplinato, in particolare:
d) Attività di Gestione back office cliente (verifiche formali, informazioni al cliente gestione della richiesta di migrazione, presidio rapporto tra operatori, monitoraggio chiusura con eventuali rettifiche successive manuali, assistenza disattivazione);
e) Attività di Gestione aree tecniche (processo interno di disattivazione, monitoraggio processo esterno con altro operatore per attività di provisioning, supporto e coordinamento delle attività tecniche di deconfigurazione degli apparati e portabilità della numerazione);
f) Costi esterni cessazione linea.

* Tutti i prezzi di intendono in Euro ed Iva Inclusa.